Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a PARA DAR UM UP. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor. Leia atentamente as condições abaixo:
- Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- Desistência ou arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
- Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@paradarumup.com.br, com o número do pedido, fotos do produto e uma breve explicação sobre o motivo da solicitação.
- Aguarde o retorno da nossa equipe, que responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
- O custo do frete da primeira troca é por conta da PARA DAR UM UP em casos de defeito ou erro no pedido. No caso de troca por motivo de tamanho ou arrependimento, o frete pode ser cobrado do cliente.
- Condições dos Produtos para Troca
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Não apresentar sinais de uso ou desgaste.
- Estar acompanhado da embalagem original e acessórios.
- Caso contrário, a troca ou devolução poderá ser recusada.
- Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:
- Foram usados ou apresentam sinais de uso.
- Foram adquiridos em promoção, salvo em casos de defeito.
- Prazo para Troca ou Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, nossa equipe terá até 3 dias úteis para concluir a troca ou o estorno. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
- Garantia das Semi-Joias
As semi-joias da PARA DAR UM UP possuem uma garantia de 24 meses para banhos e contra defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural da peça.
- Entre em Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@paradarumup.com.br ou pelo telefone: 11 91605-7787.
