Política de Trocas e Devoluções
A PARA DAR UM UP tem como prioridade a sua satisfação. Caso precise realizar a troca ou devolução de um produto, siga as orientações abaixo:
- Prazos para Troca e Devolução
- Troca por defeito de fabricação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito.
- Troca por arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que a peça esteja sem uso, com sua embalagem original e em perfeito estado.
- Condições para Troca e Devolução
Para que sua troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e certificado de garantia, se aplicável.
- Caso contrário, a troca ou devolução poderá ser recusada.
- Processo de Troca e Devolução
Se você deseja trocar ou devolver um produto, siga o procedimento abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@paradarumup.com.br informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e, anexando fotos do produto.
- Após a nossa confirmação, você receberá instruções para o envio do produto. O custo do frete da primeira troca por defeito de fabricação será coberto pela PARA DAR UM UP.
- Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele atende aos critérios, faremos a troca ou o estorno conforme solicitado.
- Troca de Tamanho ou Produto
Se a troca for por motivo de tamanho ou modelo (sem defeito), o frete para envio do produto a ser trocado será de responsabilidade do cliente. O frete do novo envio será coberto pela PARA DAR UM UP na primeira troca.
- Estorno de Pagamento
- Em casos de devolução, após recebermos o produto e verificar que ele está em conformidade com as regras de devolução, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: até duas faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou PIX: até [3 dias úteis] após a aprovação da devolução.
- Garantia de Semi-Joias
As semi-joias da PARA DAR UM UP possuem uma garantia de 24 meses contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural do banho.
- Produtos em Promoção
Peças adquiridas em promoção ou com desconto não serão passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
